Hayatın her alanında giderek daha yaygın kullanılan dijital uygulamalar, artık tatil planlarının da merkezinde. Cisco’nun EMEA ülkelerinde 4 bin …
Hayatın her alanında giderek daha yaygın kullanılan dijital uygulamalar, artık tatil planlarının da merkezinde. Cisco’nun EMEA ülkelerinde 4 bin kişiyle yaptığı araştırmaya katılanların yüzde 71’i, seyahat planlamasını dijital uygulamalarla yaptığını söyledi. 55’i ise bundan böyle yolculuklarda kâğıda basılı bilet taşımayacağını ifade etti.
CISCO AppDynamics’in EMEA (Avrupa, Orta Doğu ayrıca Afrika) ülkelerinde yürüttüğü yeni bir araştırmaya göre, seyahate çıkanlar tatil planlarını yaparken ayrıca otellerde yer ayırtırken akıllı dijital uygulama ayrıca hizmetlerden gittikçe daha fazla yararlanıyor.
Araştırma kapsamında EMEA bölgesinden 4 bin kişiye sorular yöneltildi ayrıca ankete katılanların çoğunun artık seyahat ihtiyaçlarının büyük kısmı için dijital deneyimi tercih ettiği ortaya çıktı. Olası tatil noktalarının araştırılmasından güzergâh seçimine, rezervasyondan biletlerin alınmasına, Covid aşısı güncellemelerinden hava durumunun kontrol edilmesine hatta valize konulacak kıyafetlere kadar tatile dair tüm detaylar, dijital uygulamalar üzerinden planlanıyor.
Ortalama 25 uygulama kullanılıyor
Müşterinin beklentisi: Kusursuz deneyim
Cisco araştırması, uygulamaların tekrardan tasarlanmasının işletmeler için önemini ayrıca dijital çözüm sağlayıcıların, müşterilerine sorunsuz bir dijital deneyim sunulmasını garantilemek için çalışması gerektiğini ortaya koydu. Kullanıcılar, yeterince verimli çalışmayan uygulamaların yerine hızla alternatiflere yönelecek, bu yüzden de şirketlerin BT performansını çok daha etkili bir şekilde yönetmesi ayrıca optimize etmesi gerekiyor. Bu da bütün BT ortamında tek ayrıca birleşik bir BT performansı ayrıca kullanılabilirlik görüntüsüne erişim gerektiriyor. Yöneticiler, BT performans verilerini gerçek zamanlı iş ölçümlerine bağlayarak sorun yaşanan noktaları son kullanıcı deneyimini kesintiye uğratmadan hızla tanımlayabilir ayrıca çözebilir. Günümüzde tüketiciler hangi platformda olursa olsun her vakit sorunsuz dijital deneyimler talep ediyor. Bunu sağlayabilen işletmeler de kârlılığı arttırırken aynı zamanda sadık bir müşteri tabanı oluşturuyor.