Sosyal basın mecraları 4.5 milyar kullanıcısıyla dünyanın en büyük alışveriş merkezine dönüşürken, 5 trilyon dolarlık pazardan pay almak isteyen …
Sosyal basın mecraları 4.5 milyar kullanıcısıyla dünyanın en büyük alışveriş merkezine dönüşürken, 5 trilyon dolarlık pazardan pay almak isteyen dijital korsanlar ise tetikte bekliyor ayrıca en küçük bir hatada tüketicileri ağlarına düşürüyor. Alışveriş yaparken dolandırılmamak için tüketiciye düşen görevler kadar, markaların da devreye alması gereken önlemler bulunuyor. Digital Exchange’in sosyal basın marketing ekibi markaların bilinçlendirici kampanyalar düzenlemesinin ciroya katkı sağladığını belirtirken; Digital Exchange’in CEO’su Emrah Pamuk, “Dolandırılmış müşteriler nezdinde markanın itibarını geri kazanmak için on milyonlarca dolar tutarında marketing yapmak gerekiyor” dedi.
2004 tarihinde tanıştığımız sosyal medya, Türkiye’de 71 milyon globalde ise 4.5 milyardan fazla kullanıcıyla ulaşarak internet dünyasının en büyük, en etkili ayrıca en canlı mecrası konumuna ulaştı. YouTube, TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn, VK, Pinterest, Snapchat, WhatsApp ayrıca ülkeden ülkeye değişiklik gösteren kimi küresel kimi yerel sayısız sosyal basın uygulaması varlığını ayrıca piyasa değerini her geçen gün artırıyor; tüm markaların ürün ayrıca hizmetlerini önemli indirimleri içeren kampanyalar, canlı satış ayrıca kâr ortaklığı gibi yöntemlerle tüketicilere pazarlama yoluna giderek 5 trilyon doları aşan bir ekonomi yaratıyor. Oluşan bu büyük ekosistem ise kötü niyetli kişilerin de bir numaralı hedefi halinde. Gelişen teknolojiye paralel olarak değişen ayrıca kendini yenileyen dijital korsanlar, sosyal basın mecralarında sanal dolandırıcılık gerçekleştirerek markaların ürün ayrıca hizmetlerini tanıtmak için harcadığı bütçelerine, itibarlarına ayrıca müşteri potansiyellerine büyük zararlar veriyor. Sosyal medyada güvenli alışveriş için markalara düşen görevler bulunurken, bu alandaki çalışmalarını dünya genelinde başarıyla uygulayan Digital Exchange’in sosyal basın marketing uzmanları bir dizi öneride bulundu.
Siber Geçmiş Araştırması Yapılmalı
Markaların dijital marketing için onlarca milyar dolarlık yatırım yaptığını hatırlatan Digital Exchange sosyal basın marketing ekibi, “Sosyal basın kampanyaları için harcanan paranın yanında iş gücü ayrıca vakit hem maddi hem de manevi olarak büyük oranlara sahip. Bunun dijital korsanlar ayrıca dolandırıcılar sebebiyle heba olması birçok açıdan tamiri zor zararlar yaratıyor. O nedenle markalar, sosyal medyada marketing yaparken satış, marka bilinirliği ayrıca rakip analizi kadar müşterinin satın alma deneyimini parasının karşılığını alacak şekilde yaşamasını da düşünmeli ayrıca buna uygun davranmalılar. Bu açıdan bakınca, sosyal basın kampanyalarının içeriği ayrıca uygulanmasına paralel olarak markalara düşen görev;
-sosyal basın mecrasının siber geçmişi
-müşterilerin hangi satın alma eğilimini daha sağlıklı tamamladığı
-yapılan kampanyaların dolandırıcılığa karşı verdiği mesaj ayrıca etki özelinde daha duyarlı olmalarından geçiyor” bilgisini verdi.
Tüketiciyi Bilinçlendirmeye Dönük Çalışma Yapılmalı
Markaların X bütçe ile X ciroyu hesapladığı kadar günümüzde yaşanan sosyal basın dolandırıcılığı sebebiyle tüketicinin cebini ayrıca markaya/sosyal medyaya duyduğu güveni de düşünmesi gerektiğinin altını çizen Digital Exchange sosyal basın marketing ekibi, şunları söyledi:
“Bazı kampanyalar markayı tanıtmak, bazıları ciroyu artırmak, bazıları da rakiplerle olan dijital marketing yarışında psikolojik üstünlüğü sağlama amacıyla yapılır. Günümüzde trilyonlarca dolarlık sosyal basın alışveriş pastasından daha fazla pay almak, tüm markaların ortak hedefi. Ama unutulmaması gereken sosyal medyada fayda kadar tehlikenin de fazla olduğu gerçeğidir. Bu nedenle markalar marketing yatırımlarını yaparken Influencer, sayfa ayrıca paylaşım odaklı olmanın yanında sosyal basın dolandırıcılığı hakkında da tüketicileri bilinçlendirme, uyarma ayrıca deneyim sahibi olmaları özelinde yatırım yapmayı düşünmeliler. Dolandırıcılık gibi bir konuya ilişkin tüketiciyi bilinçlendirecek marketing çalışması yapan şirketler tüketici nezdinde her vakit hem alışveriş hem de itibar noktasında ön planda bulunur ayrıca şirkete birçok anlamda fayda sağlar.”
Güvenli Alışveriş İçin Bu Adımları Uygulayın
Günümüzde dijital korsanların bir sosyal basın mecrasını birebir kopyalayabildiğini aynı zamanda alışveriş için gerçekleşen dijital marketing trafiğini kendi sahte sitesine yöneltebildiğini hatırlatan Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk ise bu dolandırıcılığa ilişkin bir dizi önlemden söz etti. Alışveriş yapılan sitenin güvenliğinin tüketici tarafınca mutlaka sorgulanması gerektiğini anlatan Pamuk, “Bir sosyal basın pazarlama videosu izlediniz. Beğendiğiniz ürünü almak için her şey uygun. Kredi kartı bilgilerinizi de girdiniz ama ya ürün gelmedi, ya başka bir ürün geldi, ya da sahte bir ürünle karşılaştınız. Her halükarda dolandırılmış oldunuz. Bundan markayı ayrıca sosyal basın kurumunu sorumlu tutmak tüketicinin ilk davranışı olacak ama günümüzde dijital korsanlar siteleri birebir kopyalayabiliyor. Orijinal site sandığınız aslında dolandırıcıların mecrası olabiliyor. Bundan korunmak için;
-güvendiğiniz sosyal basın mecrasından alışveriş yapmak
-markaların alışveriş için güvenlik sorgulamasının kalitesini tüketici olarak gözden geçirmek
-daha önce bu siteden alışveriş yapan tüketicilerin deneyimlerini/yorumlarını okumak
-internet bağlantınızın güvenliğini kontrol etmek
-kredi kartı ile alışveriş yerine kapıda ürünü görerek ödeme yapma seçeneklerini değerlendirmeniz gerekir” ifadelerini kullandı.
İtibarı Geri Kazanmak Milyon Dolarlara Mal Oluyor
Markaların tüketiciyi bilinçlendirme yönünde kampanyalarına ağırlık vermesinin kendi işlerinin sağlığı açısından önemli olduğunu ifade eden Emrah Pamuk, “Türkiye’de e-ticaret sitesi sayısı 31 bin rakamını geçerken, 71 milyondan fazla sosyal basın kullanıcısı varken, ihracata dönük devletin verdiği teşvik ayrıca hibelerin miktarı artarken burada markalar da aldıkları ticaret payına bağlı olarak dolandırıcılığın yaygın olduğu ayrıca bilgisayar okur yazarlığı konusundaki tecrübesi salgın sonrası kısa döneme dayanan 65 yaş üzeri olmak üzere tüketici kuşaklarına bu noktada eğitici, faydalı ayrıca bilgilendirici kampanyalar düzenlemeli, bu alanı da marketing bütçelerinin bir payı olarak görmeli. Bir hacker bir e-postayı ele geçirirse geri almak en az 500 dolardan başlıyor ama bir tüketicinin vaktini, parasını ayrıca sabrını sosyal basın alışverişi sırasında çalmasının telafisi şirketler için milyonlarca dolarlık itibar kazanma marketing çalışmasına mal oluyor. Bunun önüne geçmek daha düşük bütçeler ayrıca daha etkili projelerle mümkün oluyor ayrıca bu konuda çalışmalarımızı son dönemde yoğunlaştırıyoruz” yorumunda bulundu.
