Petrol Ofisi CMO’su Sinan Seha Türkseven, DataExpert iş birliğiyle BMI Business School tarafınca hazırlanan Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin …
Petrol Ofisi CMO’su Sinan Seha Türkseven, DataExpert iş birliğiyle BMI Business School tarafınca hazırlanan Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin üst düzey pazarlama yöneticilerinin değerlendirildiği ‘En Etkin 50 CMO’ listesine seçildi.
Türkiye’nin en etkin pazarlama yöneticileri; bu yıl reklam, pazarlama ayrıca iletişim alanındaki akademisyen ayrıca sektör profesyonellerinden oluşan 12 kişilik kurul tarafından; performans ayrıca iş deneyimlerinin yanı sıra, pandemi sürecinde üstlendikleri sorumluk ayrıca ortaya koydukları başarı üzerinden değerlendirildi.
Aralık 2021 itibari ile Petrol Ofisi’nde CMO görevini üstlenen Sinan Seha Türkseven, şirketin pazarlama ayrıca dijitalleşme alanındaki önemli çalışmalara öncülük etmesinin yanı sıra Petrol Ofisi’nin oyun dünyasındaki iştiraki Petrolig’in de Yönetim Kurulu Üyeliği’ni yürütüyor.
DataExpert iş birliğiyle BMI Business School tarafından, Türkiye’de 800’ün üzerinde organizasyonun üst düzey pazarlama yöneticisine ulaşılarak oluşturulan “En Etkin 50 CMO” listesi açıklandı. Türkiye’nin en etkin pazarlama yöneticilerinin bulunduğu bu yılki liste; Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Banu Karsak, Marmara Üniversitesi Pazarlama ayrıca Reklamcılık Bölümü Prof. Dr. Mert Uydacı, İstanbul Teknik Üniversitesi Girişimcilik ayrıca İnovasyon Merkezi Müdürü Prof. Dr. Şebnem Burnaz, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Yeşim Güçdemir ayrıca Yeditepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Yusuf Can Erdem’in de aralarında bulunduğu akademisyen ayrıca sektör profesyonellerinden oluşan kurul tarafınca belirlendi. 12 kişiden oluşan Araştırma Danışma Kurulu; CMO’ları, performans ayrıca iş deneyimlerinin yanı sıra, pandemi sürecinde üstlendikleri sorumluk ayrıca ortaya koydukları başarı üzerinden değerlendirdi.
Petrol Ofisi’nin pazarlama alanındaki başarısının öncü ismi
Pazarlama dünyasının en iyilerinin seçildiği listeye, Türkiye akaryakıt ayrıca madeni yağlar sektörlerinin geleneksel lideri Petrol Ofisi’nin başarılı CMO’su Sinan Seha Türkseven de yer aldı. Aralık 2021 yılından bu yana Petrol Ofisi’nde CMO’luk görevini yürüten Sinan Seha Türkseven, şirketin gerek pazarlama gerekse de dijitalleşme noktasında hayata geçirdiği başarılı proje ayrıca uygulamalarına öncülük eden isim oldu. Türkseven, bugüne kadar başarıyla yürüttüğü CMO’luk görevinin yanı sıra, aynı zamanda Türkiye’nin 1 numaralı fantezi futbol oyunu Sosyal Lig’i bünyesinde barından Petrol Ofisi’nin oyun dünyasındaki iştiraki Petrolig’in Yönetim Kurulu Üyeliği’ni de yürütüyor.
Türkiye’nin “En Etkin 50 CMO” listesine giren isimlere, 22 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ‘CMO Summit 2022’de özel bir törenle ödülleri takdim edilecek.
“Başarımızın altında mutlak müşteri memnuniyeti var”
Petrol Ofisi’nin, birçok açıdan olduğu gibi pazarlama alanında da başarıları ayrıca ilkleri ile fark yaratmaya devam ettiğini belirten Petrol Ofisi CMO’su Sinan Seha Türkseven, şunları söyledi:
“Petrol Ofisi’nin başarılarla dolu 81 yıllık köklü geçmişi boyunca müşteri daima odak noktası olmuştur. Bu anlayışla oluşturduğumuz pazarlama stratejimizin özünde de mutlak müşteri memnuniyeti yatıyor. Bunun için de sahada gözleme, veriye dayalı analizler yapıyor ayrıca bu veriler ışığında da müşteri memnuniyetini artıracak adımlar atıyoruz. Özetle; geliştirdiğimiz ürünün ayrıca sunduğumuz hizmetin hatta yaptığımız iletişim çalışmalarının tümünde müşteri memnuniyeti odak noktamızı oluşturuyor.
Müşteri deneyiminde mükemmelliğe erişebilmek adına da dijitalleşme ayrıca teknolojiden de her alanda yararlanmaya çalışıyoruz. Hem istasyonlarımızla aramızdaki ilişkide hem de müşterilerimizle olan ilişkilerimizde dijital kanalları etkin bir şekilde kullanıyoruz. Bu kanallardan aldığımız geri bildirimlere yönelik hızlı aksiyonlar alarak, çözümler üretiyoruz. Bu yaklaşım doğrultusunda ürün inovasyonları, istasyonların fiziksel standartları, personel hizmet kalitesi ayrıca akaryakıt dışı hizmetler gibi farklı alanlarda yaptığımız yatırımlar ile müşteri memnuniyeti noktasında hep daha iyiyi hedefliyoruz.
Son dönemde yaptığımız bu çalışmalar sayesinde de özellikle pazarlama alanında artık fark yaratan bir konu olan müşteri deneyiminde; müşteri memnuniyet skorumuz, marka sağlığı konusunda ise imaj skorumuz önemli bir gelişim gösterdi. Tüm bunların bir yansıması olarak da 2021 yılını yüzde 23,09’luk pazar payı ile Türkiye akaryakıt sektöründe geleneksel liderliğimizi devam ettirdik. Yine aynı şekilde madeni yağ ayrıca kimyasallar pazarındaki payımızı yüzde 31’e, madeni yağ pazarındaki payımızı ise yüzde 29,7’ye çıkararak, her iki alandaki liderliğimizi daha da pekiştirerek sürdürdük. Petrol Ofisi olarak, yeniliklerimiz ayrıca ilklerimiz ile bundan sonra da sektörümüze öncülük etmeye devam edeceğiz.”
