Vatandaşlara daha hızlı ayrıca etkin hizmet sunabilmek, talep ayrıca önerileri daha hızlı çözüme kavuşturabilmek için tek numarada hizmet verilen Çağrı Merkezi ayrıca Whatsapp İletişim Hattı ile çalışmalarını sürdüren Bayraklı Belediyesi, son 8 ayda vatandaştan gelen 10 bin talebi değerlendirerek yüzde 81’ini çözüme kavuşturdu.
Vatandaşlara daha hızlı ayrıca etkin hizmet sunabilmek, talep ayrıca önerileri daha hızlı çözüme kavuşturabilmek için tek numarada hizmet verilen Çağrı Merkezi ayrıca Whatsapp İletişim Hattı ile çalışmalarını sürdüren Bayraklı Belediyesi, son 8 ayda vatandaştan gelen 10 bin talebi değerlendirerek yüzde 81’ini çözüme kavuşturdu. Veterinerlikten sosyal yardımlara, sağlıktan, park ayrıca bahçe işlerine kadar her alanda hizmet üreten belediyenin çalışmaları ilçe sakinlerini memnun etti. Başkan Serdar Sandal, “En hızlı ayrıca güvenilir şekilde adil ayrıca eşit hizmet anlayışıyla vatandaşlarımız için var gücümüzle çalışıyoruz” dedi.
TEK NUMARAYLA HIZLI ÇÖZÜM
Kalite odaklı hizmet anlayışını teknolojik yeniliklerle destekleyerek vatandaşlardan gelen talep ayrıca önerileri daha hızlı çözüme kavuşturmak için Çağrı Merkezi ayrıca Whatsapp İletişim Hattı’nı tek numarada birleştiren Bayraklı Belediyesi, 0232 477 20 00 telefon numarası ile çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Vatandaşlar bu numarayı ister arayarak, isterse WhatsApp’tan yazarak fotoğraf veya video göndererek sorunlarına çözüm arayabiliyor. Yeni sistem ile vatandaşların ilettiği mesajlar ayrıca alınan çağrılar ilgili müdürlüklere anında yönlendiriliyor ayrıca çözüme ulaştırılarak vatandaşlara kısa sürede dönüş sağlanıyor. Bayraklı Belediyesi ile İzmir Büyükşehir Belediyesi Hemşehri İletişim Merkezi (HİM) arasında sağlanan entegrasyon doğrultusunda gelen taleplere ortak çözümler üretilirken Büyükşehir’i ilgilendirilen konular da sistem aracılığıyla ilgili birimlere iletiliyor.
TALEPLERİN YÜZDE 81’İ SONUÇLANDI
Yeni yılda da en hızlı ayrıca etkin şekilde vatandaşların sorunlarına çözüm üretmek için gelen mesajları birimlere anında aktaran ekipler, bu kapsamda son 8 ayda 10 bin 133 talep, şikayet ayrıca öneri aldı. 8 bin 206’sı sonuçlandırılan taleplerin 342’si için işlemler ise sürüyor. Veteriner İşleri, Sosyal Yardım İşleri, Temizlik, Zabıta, Park ayrıca Bahçeler Müdürlükleri gibi birimler başta olmak üzere gelen tüm talepleri tek tek değerlendiren ekipler, taleplerin yüzde 81’ini sonuçlandırdı.
HER ŞEY BAYRAKLIMIZ İÇİN
Bayraklı Belediye Başkanı Serdar Sandal, “Teknolojiyi yakından takip ederek çağın gerekliliklerini yerine getiriyoruz. Bu sayede vatandaşlarımıza daha hızlı ulaşmak, sorunlarını taleplerini hızla çözüme kavuşturmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Böylece hem yurttaşlarımızla daha hızlı ayrıca doğru iletişim kuruyoruz hem de talep ayrıca önerilerini daha hızlı çözüme kavuşturuyoruz. Vatandaşlarımızın ilettiği mesajlar doğrudan ilgili birimlerdeki yetkili arkadaşlarımıza gönderiliyor ayrıca hızla yanıt verilip, sorunlar en kısa sürede gideriliyor. Bayraklı hepimizin. Halkımız için en güzelini, en doğrusunu yapmaya devam edeceğiz” dedi.
