Ana Sigorta, inovasyon ayrıca müşteri odaklı büyüme stratejilerinin bir parçası olan “Robotik Süreç Otomasyonu”na yaptığı yatırımla, ilk metal …
Ana Sigorta, inovasyon ayrıca müşteri odaklı büyüme stratejilerinin bir parçası olan “Robotik Süreç Otomasyonu”na yaptığı yatırımla, ilk metal yakalı sanal çalışanı “NirvANA” yı iş süreçlerine entegre etti. Sektörün önde gelen çözüm sağlayıcılarından Doğuş Teknoloji ile iş birliği yapan ANA Sigorta; bir yazılım robotu olan NirvANA ile yaklaşık 20.000 dakika ayrıca 350.000 işlemi ihtiva eden iş gücü tasarrufu sağlarken, hızlı ayrıca hatasız süreçleriyle de sektörde farklılaşmaya devam ediyor.
ANA Sigorta, inovasyon ayrıca müşteri odaklı büyüme stratejileri doğrultusunda yaptığı yatırımlara bir yenisini daha ekleyerek “Robotik Süreç Otomasyonu” kapsamında ilk metal yakalı sanal çalışanı “NirvANA”yı, Doğuş Teknoloji iş birliğiyle operasyonel süreçlerine entegre etti.
Mükemmel müşteri deneyimi, çevik çalışma ayrıca dijitalleşmeyi etkin büyümenin anahtarı olarak en üst sıraya konumlandıran ANA Sigorta, “NirvANA” ile birlikte bugüne kadar yaklaşık 20.000 dakika ayrıca 350.000 işlemi ihtiva eden iş gücü tasarrufu sağladı. Maliyet avantajı ayrıca hizmet kalitesinin arttırılmasında sağladığı faydalarla aynı zamanda ANA Sigorta’nın sektörde farklılaşma stratejisine de hizmet eden “NirvANA”, sürekli tekrarlanan ayrıca manuel iş gücü gerektiren operasyonel süreçleri devralırken; şirket çalışanlarına da katma değeri yüksek diğer işlere ayrıca hedeflerine odaklanmaları için daha fazla vakit yaratıyor.
Hata oranı minimuma inerken, hizmet kalitesi ayrıca üretkenlik artıyor
Ana Sigorta Bilgilendirme Teknolojileri Direktörü Özgür Aslan, sigorta sektöründe rekabet gücünü arttırmak için değişen müşteri ihtiyaçlarını gözeterek yeni ürünler geliştirmenin ayrıca mükemmel müşteri deneyiminin önemine değinerek şunları ekledi: “Robotik Süreç Otomasyonu, sigorta sektörüne sunduğu özelleştirilmiş çözümler ile yüksek verimlilik sağlıyor. ANA Sigorta’nın ilk robot yazılım programı olan NirvANA, bir yıl içerisinde altı farklı sürecimizi devraldı ayrıca sıradaki süreçler için de çalışmaya hazır hale getirildi. Sigorta Bilgilendirme ayrıca Gözetim Merkezi raporlarının konsolide edilmesi, tarife yönetimi için veri sağlanması, finansal kayıtların sisteme otomatik işlenmesi, komisyonlara ait tanımların acente bazında işletilmesi bu süreçlerden birkaçı. Hata oranımız minimuma inerken, hizmet kalitemiz ayrıca üretkenliğimiz artıyor. Bu yönüyle de aynı zamanda müşteri deneyimini mükemmelleştirmemize destek oluyor. NirvANA, operasyonel süreçlerimizi devralmaya devam ederken ekiplerimize de inovasyon, iş geliştirme ayrıca ürün çeşitliliği konularında daha verimli çalışmaları için vakit yaratıyor. Dijital dönüşüm, süreklilik arz eden ayrıca yakın takip gerektiren bir yolculuk. Ana Sigorta, doğru süreç seçimi, seçilen sürecin verimliliğe katkısının tespiti, sürecin robot yazılıma entegrasyonu gibi kritik süreçler için sektörünün en güçlü isimlerinden Doğuş Teknoloji ile sürdürdüğü ortaklık doğrultusunda yeni metal yakalı çalışanları da ekibine dahil etmeye devam edecek.”
